DCM & Kaliber: een warme samenwerking met korte lijnen
Voor De Ceuster Meststoffen (DCM) is flexibiliteit belangrijk. Het Belgische familiebedrijf brengt meststoffen, potgronden en bodemverbeteraars op de markt en werkt regelmatig met promotionele acties, cadeauverpakkingen en bundelingen. Daarvoor doet het al meer dan tien jaar een beroep op Kaliber Maatwerk.
Katty Wagemans, Strategic Purchase Manager bij DCM, vertelt waarom de samenwerking doorheen de jaren is uitgegroeid tot een vaste waarde.
Testimonial
Hoe klanten ons ervaren
"Ze denken echt wel mee. Het contact is gemakkelijk en we krijgen eigenlijk meteen antwoord. Ze reageren heel snel en zijn ook flexibel."
Katty Wagemans
DCM
Alles voor een groene en gezonde tuin
DCM, voluit De Ceuster Meststoffen, maakt deel uit van de De Ceuster-groep. Het bedrijf ontstond zo’n vijftig jaar geleden en groeide uit tot een specialist in alles wat nodig is voor een groene en gezonde tuin: van organische en organisch-minerale meststoffen tot potgronden en bodemverbeteraars.
Daarbij besteedt DCM veel aandacht aan organische grondstoffen en de werking van bodem en planten. Onderzoek en innovatie spelen een belangrijke rol in de ontwikkeling van producten voor de verzorging van bodem en planten.
Als familiebedrijf hecht DCM bovendien veel belang aan een persoonlijke manier van samenwerken. En net daar sluit Kaliber volgens Katty mooi bij aan.
Een samenwerking die dichtbij begon
Dat DCM en Kaliber vandaag zo nauw samenwerken, heeft ook letterlijk met de afstand tussen beide bedrijven te maken. De twee organisaties liggen amper 50 meter van elkaar in vogelvlucht.
"Toen we destijds op zoek gingen naar een partner, hebben we natuurlijk ook gekeken naar de nabijheid van de locatie. Dat is gewoon heel handig."
Maar een goede buur is natuurlijk niet automatisch een goede partner. Ook de prijs-kwaliteitverhouding speelde mee in de keuze voor Kaliber. Volgens Katty is Kaliber op dat vlak bijzonder interessant tegenover andere spelers in de markt.
En daarnaast was er nog de persoonlijke klik.
"Dirk heeft daar zeker ook een rol in gespeeld", zegt Katty. "Hij heeft een bepaalde charme en weet heel persoonlijk met klanten om te gaan."
Van bundelen tot cadeauverpakking
DCM schakelt Kaliber regelmatig in voor verschillende verpakkings- en assemblageopdrachten. Denk bijvoorbeeld aan producten die DCM bij een leverancier aankoopt en die vervolgens nog in een extra verpakking moeten worden samengebracht.
Ook promotionele acties komen daarbij aan bod:
producten bundelen in een 1+1-actie;
een andere sticker aanbrengen;
of verschillende artikelen samenbrengen in een cadeauverpakking.
"Dat zijn opdrachten die we geregeld bij Kaliber laten uitvoeren", vertelt Katty. "Het gaat vaak om zaken die nog een extra handeling vragen voordat het product naar de klant kan."
De opdrachten verschillen dus, maar één ding blijft hetzelfde: DCM verwacht dat Kaliber snel en flexibel kan inspelen op wat er op dat moment nodig is.
Meedenken en meteen schakelen
Wat DCM vandaag vooral waardeert, is dat Kaliber niet gewoon een opdracht uitvoert, maar actief meedenkt over hoe die opdracht kan worden aangepakt.
De communicatielijnen zijn kort en vragen krijgen snel een antwoord. Ook wanneer de planning plots verandert, probeert Kaliber mee te bewegen.
"Ze denken echt wel mee. Het contact is gemakkelijk en we krijgen eigenlijk meteen antwoord. Ze reageren heel snel en zijn ook flexibel."
Die flexibiliteit komt vooral van pas wanneer een opdracht onverwacht dringender wordt. Een levering die een dag opschuift? Dan schuift Kaliber mee met de planning. Een opdracht die plots sneller klaar moet zijn? Dan wordt er gekeken hoe extra capaciteit kan worden ingezet.
"Als iets dringend is, zetten ze er gewoon extra mensen op."
Die ingesteldheid maakt voor DCM een groot verschil. Niet alles valt maanden op voorhand te plannen, zeker niet wanneer acties of verpakkingsopdrachten tussendoor komen. Dan is het prettig om een partner te hebben die niet meteen naar de planning wijst, maar eerst naar een oplossing zoekt.
Een warme samenwerking
Na meer dan tien jaar samenwerken is er intussen een stevig vertrouwen gegroeid. Wat ooit begon vanuit praktische redenen – met twee bedrijven die letterlijk bij elkaar om de hoek liggen – is uitgegroeid tot een langdurige samenwerking waarin snelheid, flexibiliteit en persoonlijk contact centraal staan.
Als Katty de samenwerking met Kaliber in één zin moet omschrijven, vat ze het dan ook vooral samen als een gevoel:
"Een hele warme samenwerking. Wij zijn zelf een familiebedrijf en dat familiale gevoel ervaren we ook bij Kaliber."
En misschien is dat wel de grootste gemene deler tussen DCM en Kaliber: twee warme bedrijven die elkaar makkelijk vinden, korte lijnen belangrijk vinden en vooral samen naar oplossingen zoeken.
Soms is een goede samenwerking zo eenvoudig.
Vraag het aan Dirk!
Ook werk voor Kaliber?
Bel ons op +32(0) 14 21 18 04 en vraag naar Dirk, onze goedlachse salesmanager.
Hij helpt je graag verder met al je vragen.
Trotse samenwerkingen
