KSA & Kaliber, een sterke samenwerking voor de logistiek achter duizenden uniformen
KSA is één van de grootste jeugdbewegingen van Vlaanderen, met zo'n 260 lokale groepen en meer dan 37.000 leden. Elke dag zetten duizenden vrijwilligers zich in om kinderen en jongeren te laten spelen, groeien en verbinden. Achter die werking schuilt ook een uitgebreide webshop met uniformen en andere KSA-artikelen.
Om meer tijd vrij te maken voor hun kerntaak, besloot KSA de logistieke verwerking van die webshop uit te besteden. Administratief medewerkster Astrid Vlaeminck vertelt waarom de keuze op Kaliber viel en hoe een open e-fulfilment samenwerking het verschil maakt.
Testimonial
Hoe klanten ons ervaren
Kaliber is een toegankelijke partner die mensen centraal zet en zijn mooie maatschappelijke missie elke dag waarmaakt. We zijn echt heel tevreden. Het verloopt vlot, we hebben een goede connectie en dat is heel fijn.
Astrid Vlaeminck
Administratief medewerkster bij KSA Nationaal
Meer tijd voor de eigen werking
Jarenlang verzorgde KSA de logistiek van hun webshop volledig zelf. Bestellingen verzamelen, inpakken en verzenden maakten deel uit van de dagelijkse werking. Na verloop van tijd wilden ze hun tijd liever inzetten voor hun eigen missie.
"Wij hebben al heel lang onze winkeldienst met uniformen, dat is met de tijd een webshop geworden," vertelt Astrid. "Daarvoor namen wij heel lang de logistiek, het inpakken en versturen van al die bestellingen, zelf in huis op.
We wilden onze kostbare tijd liever voor andere doelen gebruiken, dus gingen we op zoek naar een maatwerkbedrijf voor het e-fulfilment."
Een samenwerking die meteen goed aanvoelde
De zoektocht begon online. Verschillende maatwerkbedrijven passeerden de revue, maar Kaliber sprong er voor KSA uit. Na een bezoek aan twee maatwerkbedrijven was de keuze snel gemaakt.
"Onze collega Jarno heeft online opzoekingswerk gedaan, waarbij hij keek naar maatwerkbedrijven uit de buurt en iets verder," zegt Astrid.
"Kaliber sprong hier tussenuit met hun manier van werken en is ons daarom opgevallen. De manier waarop er met de mensen werd omgegaan, en ook dat het bij Paxure een modern gebouw is met voldoende ruimte voor de werknemers. Dat heeft ons overtuigd."
Samen bouwen aan een vlotte opstart
Bij de overstap verhuisde de volledige voorraad van KSA naar Herentals. Ook de logistieke werking werd samen uitgewerkt.
"Al onze spullen moesten natuurlijk verhuisd worden," blikt Astrid terug. "We hebben veel samengezeten, wat vlot verliep. We konden altijd naar daar gaan en elkaar ontmoeten om te kijken hoe en wat."
Groeien in e-fulfilment
"Kaliber was zelf ook nog nieuw in de e-commerce toen, dus het was even zoeken samen, maar uiteindelijk is alles vlot verlopen. Er werd hier en daar weleens een foutje gemaakt, maar dan werd er heel snel gecommuniceerd.
Die goede communicatie apprecieerden we enorm, want hierdoor konden we snel schakelen, zien wat er misliep en de nodige aanpassingen doen."
Meer dan alleen logistieke ondersteuning
"We zijn ook echt heel tevreden, het verloopt vlot. We hebben een goede connectie en dat is heel fijn, " vertelt Astrid.
Toch is het niet alleen de logistieke ondersteuning die haar is bijgebleven. Vooral de mensen achter Kaliber maken volgens haar het verschil.
"Hoe ze met hun mensen omgaan is super, dat merkte ik meteen in die keren dat ik er op bezoek ging," zegt Astrid. "Ik ging er altijd met een heel positief gevoel naar buiten. Dat ze tewerkstelling voor zoveel mensen kunnen voorzien en dat op zo'n mooie manier kunnen doen, is wel heel fijn om te zien."
Vraag het aan Siemon!
Hulp nodig bij jouw webshop logistiek?
Bel naar 014 21 18 04 of mail naar info@kalibermaatwerk.be en vertel alles over je uitdaging aan Siemon Basstanie, onze e-fulfilment expert. Even later zit er een Kaliber voorstel te pronken in je mailbox.
Trotse samenwerkingen
