Wanneer is het tijd om de logistiek van je webshop uit te besteden? 7 signalen

1. Inpakken en verzenden neemt steeds meer tijd in beslag

Een paar pakketten per dag klaarmaken? Dat lukt meestal zonder problemen. Maar wanneer je dagelijks uren bezig bent met orders verzamelen, dozen vullen, labels printen en pakketten verzendklaar maken, blijft er steeds minder tijd over voor de rest van je onderneming.

Denk aan je assortiment uitbreiden, marketing, klantencontact of de verdere groei van je webshop.

Logistiek hoort je groei te ondersteunen, niet tegen te houden. Merk je dat jij of je medewerkers structureel veel tijd kwijt zijn aan repetitief logistiek werk? Dan kan e-fulfilment je heel wat ruimte geven om opnieuw op je kernactiviteiten te focussen.

2. Je voorraad groeit sneller dan je opslagruimte

De garage, een extra kamer of een hoek van het kantoor: veel webshops beginnen met een relatief eenvoudige opslagruimte. Naarmate je assortiment en voorraad groeien, wordt dat steeds moeilijker.

Dozen stapelen zich op, producten staan verspreid en het wordt lastiger om snel het juiste artikel terug te vinden. Bovendien moet je voortdurend opvolgen hoeveel voorraad er nog beschikbaar is.

Door je webshop logistiek uit te besteden, kan ook de stockage en het voorraadbeheer door een externe partner gebeuren. Je producten worden op één centrale plaats bewaard en bestellingen kunnen rechtstreeks vanuit het magazijn verwerkt worden.

Waarom kiezen voor stockage en orderpicking bij Kaliber? 🤔

3. Piekmomenten zorgen telkens voor stress

Black Friday, de eindejaarsperiode, een succesvolle campagne of plots een product dat viraal gaat: het aantal bestellingen van een webshop is niet altijd voorspelbaar.

En net daar loopt interne logistiek vaak tegen haar grenzen aan.

Met je vaste team lukt het misschien perfect om een normale week te verwerken, maar wat wanneer het aantal bestellingen plots verdubbelt? Vertragingen stapelen zich op en klanten moeten langer wachten op hun pakket.

Een logistieke partner kan makkelijker meebewegen met zulke schommelingen. Zo hoef je niet telkens zelf extra mensen, opslagruimte of tijdelijke oplossingen te zoeken wanneer de verkoop aantrekt.

Ontdek meer over Kaliber

4. Fouten sluipen steeds vaker in je bestellingen

Hoe meer orders je verwerkt, hoe belangrijker een duidelijke structuur wordt.

Een verkeerd artikel, een fout aantal producten of een bestelling die te laat wordt verstuurd, kan de klantbeleving meteen beïnvloeden. Bovendien kost iedere fout opnieuw tijd: je moet de klant helpen, een nieuwe verzending regelen en eventueel een retour verwerken.

Professionele e-fulfilment draait daarom niet alleen om dozen vullen. Een gestructureerd proces voor voorraadbeheer, orderpicking, verpakking en verzending helpt om bestellingen efficiënt en correct te verwerken.

5. Retouren worden een werk op zich

Een bestelling versturen is maar één kant van het verhaal. Producten komen soms ook terug.

Een retourzending moet worden ontvangen, gecontroleerd en opnieuw administratief verwerkt. Is het product nog verkoopbaar? Moet de voorraad worden aangepast? Is er een ander artikel nodig?

Bij enkele retouren per maand valt dat werk goed mee. Bij een groeiende webshop kan retourverwerking echter snel een afzonderlijk logistiek proces worden.

Wie de logistiek van zijn webshop uitbesteedt, kan daarom ook bekijken of retouren mee opgenomen worden in het e-fulfilmentproces.

6. Je logistieke processen groeien niet meer mee met je webshop

In de beginfase kan je veel oplossen met een spreadsheet, wat opslagrekken en een printer voor verzendlabels.

Maar naarmate je webshop groeit, moeten ook je processen volgen.

Je wilt bijvoorbeeld weten

• hoeveel voorraad er beschikbaar is;

• welke bestellingen al verwerkt zijn;

• en welke pakketten onderweg zijn.

Wanneer verschillende systemen en manuele handelingen naast elkaar beginnen te bestaan, neemt de kans op fouten toe.

Een goed georganiseerd e-fulfilmentproces brengt voorraadbeheer, orderverwerking en verzending samen. Een koppeling met je webshop of ordersysteem kan er bovendien voor zorgen dat nieuwe bestellingen rechtstreeks in het logistieke proces terechtkomen.

7. Je logistiek houdt de groei van je webshop tegen

Misschien wel het duidelijkste signaal: je zou meer kunnen verkopen, maar je weet niet hoe je al die extra bestellingen moet verwerken.

Je stelt campagnes uit omdat je bang bent voor te veel orders. Je breidt je assortiment niet uit omdat je geen opslagruimte meer hebt. Of je bent vooral bezig met de praktische afhandeling van bestellingen in plaats van met de volgende stap voor je onderneming.

Dan is het tijd om te bekijken of uitbesteden van de logistiek van je webshop interessanter wordt dan alles zelf blijven organiseren.

Wat houdt e-fulfilment precies in? 🤔

Bij e-fulfilment neemt een gespecialiseerde partner verschillende logistieke taken van een webshop over. Hoeveel je precies uitbesteedt, hangt af van je eigen organisatie.

Dat kan bijvoorbeeld gaan om:

• ontvangst en stockage van je producten;

• voorraadbeheer;

• orderpicking;

• bestellingen inpakken;

• gepersonaliseerde verpakkingen of kaartjes toevoegen;

• pakketten verzendklaar maken;

• verzending en track & trace;

• retourzendingen ontvangen en verwerken.

Daardoor hoef je niet noodzakelijk zelf nog voorraad te stockeren of iedere bestelling fysiek in handen te krijgen.

Ja, ik wil meer informatie over e-fulfilment